全支付近期爆發多起用戶遭詐騙集團盜刷事件，引發民眾恐慌與監理單位關注。多名網友陸續在社群平台指控，誤入假冒網站輸入帳號與OTP（一次性密碼）後，帳戶即出現連續扣款，損失金額從數千到數萬元不等，甚至有傳聞指出個資疑遭外洩並流入暗網販售，事件持續延燒。
金管會證實，全支付已於11月6日依規通報「重大偶發事件」，並被要求在7個營業日內完成清查與說明，最遲需於11月17日前提交書面報告。金管會表示，後續將檢視事件成因、內控機制及資安防護措施是否完善，並視情況採取進一步監理行動，以維護電子支付市場的信任與穩定。
近年來，電子支付使用量快速攀升，詐騙手法也隨之進化。不肖份子常冒用銀行、通訊軟體或品牌活動名義，製作高仿假網站，引誘民眾輸入個資與驗證碼後進行盜刷。金管會提醒，若消費者自行於非官方網站或可疑連結中輸入OTP與密碼，屬「可歸責於使用者」的情形，業者無須負擔賠償責任；但若資金被盜並非因消費者疏失，電子支付機構原則上須依契約負起責任。
據了解，全支付已依規定通報並展開內部稽查。根據《電子支付機構管理條例》及相關契約規範，業者對資料被盜用的情況，除非能證明無故意或過失，否則應負主要責任。金管會強調，無論電子支付綁定信用卡或銀行帳戶，法律保障效力相同；若發生爭議款項，信用卡用戶仍可透過發卡機構申訴處理。
金管會並呼籲，詐騙集團近期頻繁利用電子支付與金融機構名義，散布釣魚簡訊、假活動或中獎連結。民眾應提高警覺，不點擊不明網址、不輸入任何個資或OTP驗證碼。一旦發現帳戶異常扣款或通知，應立即聯繫電子支付業者確認，避免損失擴大。
全支付則發布聲明澄清，詐團假冒多家品牌與平台製作釣魚網站，引導民眾輸入資料造成財損，事件與全支付系統安全無關，並非資料外洩所致。針對網路上流傳的不實貼文與謠言，全支付強調，將保留追訴法律責任的權利。