「醜萌系」潮流玩偶Labubu紅遍全球,讓玩具產業重新看見成年人市場的巨大潛力。「童心未泯(Kidult)」族群快速崛起,成為推動玩偶銷售的重要力量。美國知名自製熊偶品牌 Build-A-Bear 便是最佳案例,從一度瀕臨虧損到營收創新高,成功靠「賣給大人」走出谷底,玩具不再只是孩子的專利。

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「童心未泯(Kidult)」族群快速崛起,成為推動玩偶銷售的重要力量。(圖/示意圖)

Build-A-Bear 以「體驗式客製化」聞名,顧客可從挑選熊偶外型開始,親手填充棉花、進行象徵祝福的儀式,再為玩偶穿搭服裝,完成專屬作品。執行長 Sharon Price-John 表示,這樣的參與過程讓顧客與玩偶建立情感連結,也帶來極低的退貨率,「幾乎沒有人會退回自己親手做的熊,因為它已成為生活的一部分。」

然而,這家成立於1997年、總部位於密蘇里州的公司,也曾面臨嚴峻挑戰。2008年金融危機後,購物中心人潮下滑,門市多設在商場的 Build-A-Bear 銷售大受衝擊,加上未能即時跟上電商趨勢,2012年虧損高達4,900萬美元,股價一度跌破1美元。

轉機出現在2013年。Sharon Price-John 上任後重新檢視策略,認為品牌本身具備高度情感價值,問題在於商業模式。她帶領團隊關閉表現不佳的門市、翻新店型,並將據點轉往觀光熱區與主題樂園,重新定位為「提供情感體驗的品牌」,而非單純賣給小孩的玩具店。

同時,公司積極拓展電商、縮短物流流程,讓訂單可直接由門市出貨,成功改善成本結構。消費產業分析指出,Build-A-Bear 的轉型策略讓公司重新站穩腳步,自2020年底以來股價累計上漲逾千%,一度超越多家科技巨頭,今年更創下歷史新高。

如今,Build-A-Bear 來自青少年與成年人的營收已占整體約四成,較十年前翻倍成長,關鍵在於消費族群的改變。這也呼應整體玩具市場趨勢,從電影授權、懷舊角色到潮流玩偶,皆吸引大人掏錢收藏。產業觀察指出,「童心未泯」不分年齡,最高甚至延伸至百歲族群,成為全球百億美元玩偶商機的核心動力。