健康幣10月1日正式啟用，首日已有7.8萬人完成帳號串聯。不過，新制度才剛上路，就有不少長者反映操作不直覺，從健保快易通的「健康存摺」跳轉到Health Go後，還得再回到原系統完成認證，對不熟悉手機操作的人來說相當吃力。
國健署表示，目前已注意到相關使用問題，客服也陸續接獲詢問。接下來除了持續提供電話協助，也會透過衛生所、長者服務據點及相關活動現場，由工作人員直接協助操作，希望降低數位使用門檻。
健康幣的設計，是把健檢、癌症篩檢與疫苗接種轉換成可累積的點數。民眾完成帳號串聯後，只要參與符合資格的健康活動，系統會依資料自動計算，不必自己逐項輸入過去做過哪些檢查。
目前可累積點數的項目，包括公費成人健檢、B型與C型肝炎篩檢、癌症篩檢，以及流感、新冠與肺炎鏈球菌疫苗接種。不同健康行為所給予的點數也不同，例如完成大腸癌篩檢可獲得900點，若後續因陽性結果接受大腸鏡檢查，還能再增加1350點。
新會員完成基本資料與系統核對後，初始200點不會立即出現，預計約2天後才會入帳；累積的健康幣則預計從12月1日起開放兌換，因此民眾現階段可先完成註冊及資料串聯。
除了操作流程，App搜尋也曾讓部分民眾困惑。上線初期若在App Store輸入英文「Health Go」，一度無法正常找到程式，反而要搜尋中文「健康Go」。國健署表示，經重新測試後，目前英文名稱已能正常搜尋。
為增加參與意願，健康幣也規劃連續8週抽獎活動，每週提供200元禮券。符合條件的使用者不需另外登記，系統會自動抽出得獎者，預計隔週週一公布名單並發送通知。
對於外界關心未來是否會直接簡化登入與認證流程，國健署目前尚未提出明確時程，現階段仍以加強教學與現場協助為主。對高齡使用者而言，健康幣能不能真正普及，除了獎勵機制夠不夠吸引人，操作是否簡單易懂，恐怕也是關鍵!目前衛福部有提供健康幣的登錄教學，詳情可參考衛福部網站:https://www.nhi.gov.tw/ch/cp-20449-3951a-4171-1.html。
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